Kasodu, Cindy Anastasia, Augie David Manuputty, and Sakiwan Sakiwan. 2018. “Evaluasi Penerapan Manajemen Layanan TI Menggunakan Framework COBIT 5 Pada Subdomain APO09 Manage Service Agreements (Studi Kasus : Satuan Organisasi XYZ - Lembaga ABC)”. Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi 4 (2). Jakarta, Indonesia:207 -. https://journal.maranatha.edu/index.php/jutisi/article/view/1489.