KASODU, C. A.; MANUPUTTY, A. D.; SAKIWAN, S. Evaluasi Penerapan Manajemen Layanan TI Menggunakan Framework COBIT 5 pada Subdomain APO09 Manage Service Agreements (Studi Kasus : Satuan Organisasi XYZ - Lembaga ABC). Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, Jakarta, Indonesia, v. 4, n. 2, p. 207 –, 2018. Disponível em: https://journal.maranatha.edu/index.php/jutisi/article/view/1489. Acesso em: 6 may. 2024.