Kurniawati K, Tjiptodjojo KI. Peranan Kepuasan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Pelanggan manfaat Atribut Produk Simpati). JMM [Internet]. 2015Aug.21 [cited 2024May20];14(2). Available from: https://journal.maranatha.edu/index.php/jmm/article/view/33