Kurniawati, Kezia, and Kartika Imasari Tjiptodjojo. “Peranan Kepuasan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Manfaat Atribut Produk Simpati)”. Jurnal Manajemen Maranatha 14, no. 2 (August 21, 2015). Accessed May 17, 2024. https://journal.maranatha.edu/index.php/jmm/article/view/33.