Sulaeman, E. R. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Charly VHT Family Karaoke Cabang Garut)”. Jurnal Manajemen Maranatha, vol. 14, no. 2, Aug. 2015, doi:10.28932/jmm.v14i2.34.