Tjahyadi, R. A. “Pengujian Manfaat Relasional Dan Kualitas Hubungan Sebagai Anteseden Loyalitas Pelanggan”. Jurnal Manajemen Maranatha, vol. 19, no. 2, May 2020, pp. 169-78, doi:10.28932/jmm.v19i2.2433.