Sari, E. T. and ., H. S. (2015) “Analisis Harapan Dan Persepsi Konsumen Terhadap Kualitas Produk (Studi Kasus Pada Toko Aksesoris "X" Di Pakuwon Trade Center, Surabaya)”, Jurnal Manajemen Maranatha, 11(1). doi: 10.28932/jmm.v11i1.47.