Sulaeman, E. R. (2015) “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Charly VHT Family Karaoke Cabang Garut)”, Jurnal Manajemen Maranatha, 14(2). doi: 10.28932/jmm.v14i2.34.