Kurniawati, K. and Tjiptodjojo, K. I. (2015) “Peranan Kepuasan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Pelanggan manfaat Atribut Produk Simpati)”, Jurnal Manajemen Maranatha, 14(2). doi: 10.28932/jmm.v14i2.33.