Sari, Evi Thelia, and Hendry Setyono . 2015. “Analisis Harapan Dan Persepsi Konsumen Terhadap Kualitas Produk (Studi Kasus Pada Toko Aksesoris "X&Quot; Di Pakuwon Trade Center, Surabaya)”. Jurnal Manajemen Maranatha 11 (1). https://doi.org/10.28932/jmm.v11i1.47.