Kuswoyo, Chandra, and Rully Arlan Tjahyadi. 2017. “DIMENSI-DIMENSI KUALITAS LAYANAN: PENGUJIAN MODEL KUALITAS LAYANAN DARI PERSPEKTIF EUROPA”. Jurnal Manajemen Maranatha 17 (1):71-80. https://doi.org/10.28932/jmm.v17i1.413.