Kurniawati, Kezia, and Kartika Imasari Tjiptodjojo. 2015. “Peranan Kepuasan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Manfaat Atribut Produk Simpati)”. Jurnal Manajemen Maranatha 14 (2). https://doi.org/10.28932/jmm.v14i2.33.