KURNIAWATI, K.; TJIPTODJOJO, K. I. Peranan Kepuasan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Pelanggan manfaat Atribut Produk Simpati). Jurnal Manajemen Maranatha, [S. l.], v. 14, n. 2, 2015. DOI: 10.28932/jmm.v14i2.33. Disponível em: https://journal.maranatha.edu/index.php/jmm/article/view/33. Acesso em: 20 may. 2024.