Haryanto, Jehezkiel, Roland Y. H. Silitonga, and Marla Setiawati. “Analisis Kualitas Pelayanan Aplikasi XYZ Untuk Meningkatkan Kepuasan Mitra Dengan Metode Servqual, IPA, Dan CSI”. Journal of Integrated System 6, no. 2 (December 30, 2023): 197–209. Accessed May 10, 2024. https://journal.maranatha.edu/index.php/jis/article/view/6587.