Haryanto, J., R. Y. H. Silitonga, and M. Setiawati. “Analisis Kualitas Pelayanan Aplikasi XYZ Untuk Meningkatkan Kepuasan Mitra Dengan Metode Servqual, IPA, Dan CSI”. Journal of Integrated System, vol. 6, no. 2, Dec. 2023, pp. 197-09, doi:10.28932/jis.v6i2.6587.